Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại pl99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập pl99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
pl99 Điều khoản và chính sách tài khoản tại pl99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

pl99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến pl99 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat.

Cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản, đội ngũ pl99 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của pl99 để được hỗ trợ tài khoản, xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhanh chóng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại pl99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn chặn giao dịch trái phép. Số điện thoại liên kết với ví phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang hoạt động mượt mà trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.